缴费、维修及相关服务办理程序

1、燃气维修

申报材料：无

收费标准：根据现场实际用料收费

收费范围：更换安装波纹管、燃气具、自闭阀、管件、管材等辅助材料；

服务流程：

用户预约—业务受理—上门维修—工单审核-用户签字-用户评价

办理方式：1、24小时服务热线：400-8188338

2、定州富源天然气有限公司燃气营业厅办理

六、零散换表

申报材料：持维修员开具的维修工单

收费标准：人为损坏或个性化需求460元/块

服务流程：用户预约—业务受理—上门换表—填写工单—后台开通-用户交费—用户评价

办理方式：1、24小时服务热线：400-8188338

2、定州富源天然气有限公司燃气营业厅办理

七、燃气拆、改、移

申报材料：无

收费标准：

1、拆、改、移改装或移动管道按户收取1600元/户，表前端户内/外不得超6米，超6米后据实结算。

服务流程：

用户预约—业务受理—用户交费—系统建立订单-任务委派-师傅接收-上门改管施工—提交工单-用户评价

办理方式：定州富源天然气有限公司燃气营业厅办理

八、置换通气

申报材料：无

收费标准：根据实际用料收取材料费

承诺时限：7个工作日

服务流程：用户预约—业务受理—上门置换通气—用户评价

办理方式：定州富源天然气有限公司燃气营业厅办理

九、开卡、过户、补卡

申报材料：房产证复印件与户主身份证复印件

收费标准：补卡收取5元工本费，开卡不收费，用户更名不收取费用

承诺时限：现场办理完成

服务流程：营业厅受理—开卡、过户、补卡—签订用户供气协议

十、燃气交费

申报材料：燃气卡、物联表号

承诺时限：现场办理完成

服务流程：受理—用户交费

交费方式：卡表用户—定州富源天然气有限公司燃气营业厅办理。

          物联表用户—定州富源天然气有限公司燃气营业厅办理或公众号“E城E家营业厅”缴费。