河北保定交通运输集团有限公司第三运输分司

旅客乘车须知

一、旅客乘车须遵守下列规定：

1.旅客乘车必须遵守公路客运法规，自觉维护乘车秩序，服从站务及驾乘人员安排，爱护站内公共设施，保持清洁卫生，讲究文明礼貌。

2.一切旅客都应无例外地接受车站安检人员对危险品的检查。

3.七岁以下儿童乘车应有成人旅客携带。

4.乘车时要座稳扶好，头手不得伸出车外，不得翻越车窗、车未停稳不准上下，不准随便开启车门。

5.车内不准吸烟、不准随地吐痰、行车中不要与驾驶员闲谈及妨碍驾驶操作。

6.不准从车窗向外扔东西。

二、旅客购票

1.购票时应仔细核对所购客票的车次、乘车日期，开车时间、到达站名和票价等内容，并且当面点清票款，如有差错应立即向售票员核实纠正。

2.旅客乘车须持本站的有效车票，按票面指定的日期和班次，经站务人员检票后上车、对号入座，车票遗失须另行购票。

3.对无票乘车但在出站时主动补票的旅客，客运站除补收自班车始发站至旅客到达站的票价外，应另加收补票手续费。对出站时经检查发现无票或持无效客票乘车的旅客，除需办理上述补票手续外，还应按票面金额的50－100%罚款。补票手续费、罚款收入归客运站。

三、车票当次班车有效，旅客若不能按时乘车的，可根据河北省物价局、河北省交通运输厅、冀价经费[2012]13号文件规定办理退票：

1.退票费：在当次客运班车开车2小时前办理退票，按票面金额10%计收，不足0.5元按0.5元计算；

2.当次客运班车开车2小时内办理退票，按票面金额20%计收，不足1元按1元计算；

3.当次班车开车后不办理退票。

四、成人及身高超过1.5米的儿童乘车购买全票，身高1.2米以下、不单独占用座位的儿童乘车免票，身高1.2米－1.5米的儿童乘车购买儿童票。革命伤残军人、因公致残的人民警察乘车分别凭《中华人民共和国残疾军人证》《中华人民共和国伤残人民警察证》购买优待票。儿童票和优待票按照具体执行票价的50%计算。按照《道路旅客运输及客运站管理规定》第四十九条之规定，在载客人数已满的情况下，搭乘的免票儿童不得超过核定载客人数的10%。

五、凡持有证明，执行防汛、抢险、救灾等紧急公务的人员，以及革命残疾军人、因公至残的人民警察、现役军人、新闻记者，可优先购票。

六、旅客随身携带乘车的物品，每一张全票可免费10公斤，每一张儿童票可免费5公斤，体积以能放置在本人座位下或车内行李架上为限。超过规定，其超过部分按快件货物收费；占用座位时，按实际占用座位数购票。

七、为保障公众安全，本站拒绝下列人员乘车：

1.不遵守汽车客运规章而不听劝告者；

2.严重丧失社会公德者、精神失常无人护送或虽有人护送仍可能危及其他旅客安全的；

3.恶性传染病患者。

八、以下物品严禁进站寄存、托运及携带乘车：

1.易燃、易爆有毒等危险品；

2.有可能损坏、污染车辆或有碍其他旅客安全的物品；

3.有刺激性异味的物品；

4.法律和政府规定禁运的其他物品。

九、旅客应按所购车票，按票面指定的日期、班次和乘车地点等候上车，留意所乘班车信息，在相应的检票口检票上车，避免漏乘错乘。为确保旅客安全，旅客未经检票不得进入车场，严禁在车场、车道及车辆前后随意走动或蹲立，否则，由此造成的后果由旅客自行负责。

十、本站欢迎旅客监督。旅客如有意见或建议，请在候车室的《旅客意见簿》或意见箱内详细留言。如有投诉或其他重要事项，请直接到服务总台。