一、凡有患者或家属采取书信、电话、直访等形式向我院提出投诉意见的，均属投诉处理范围。

二、医院急诊大厅口设有投诉信箱。

三、如患者在日常诊疗过程中发生不满意或纠纷事项，可直接到医院办公室反映。

（一）处理地点：

医院3楼办公室

（二）接待时间：

上午8:30-12:00（冬季）/ 8:00-12:00（夏季）

下午13:30-16:30（冬季）/14:00-17:00（夏季）

（三）联系方式：

受理电话：0312-2622353