定州市行政审批局公众参与情况说明

一、项目决策实施的意义

2023年“政务服务“掌上办”提升工程是省民生工程任务之一，市行政审批局坚持以群众需求为导向，充分摸排调查群众使用手机办事的切实需求，依托全省统一政务服务移动端“冀时办”，为群众提供更加精准、主动的特色服务，真正把政务服务“掌上办”提升工程办实办好，办到群众心坎上。

二、公众参与的启动及方式

为进一步推动重大行政决策科学化、民主化，市行政审批局迅速部署，广泛发动。2月9日制定了《政务服务“掌上办”提升工程工作方案（征求意见稿）》，梳理出《定州市需上线民生服务清单调查表》。依据《定州市重大行政决策公众参与事项管理办法》，2月10日市行政审批局通过定州市人民政府网公开征集意见建议，并向相关单位印发《关于定州市民生服务事项上线“冀时办”进行摸底调查的通知》，4月3日，市行政审批局对群众及相关部门反馈意见进行了梳理汇总，形成了《政务服务“掌上办”提升工程工作方案》。充分发挥基层便民服务体系网格员作用，深入农户和商户，以拉家常的方式开展走访和宣传活动，切实提升政务服务“掌上办”提升工程的社会参与度。10月底，我市政务服务“掌上办”提升工程全面完成，我局创新开展工作，结合“我陪群众走流程”活动，邀请“政务服务体验员”对“冀时办”上线事项、办事流程、使用感受等进行全方位体验并提出优化建议，从企业和群众视角找准政务服务“掌上办”改革创新的着力点和发力点，提升政务服务“掌上办”上线事项的靶向性，推动改革措施不断落实。

三、采纳意见建议

市行政审批局在《定州市2023年重大行政决策公众参与事项目录》，承担项目为“实施政务服务“掌上办”提升工程，提升政务服务效能”，参与时间为2023年2月-3月，参与环节为征求意见，参与方式为公开征求意见。市行政审批局充分利用定州市人民政府网站、印发文件等形式，对工作方案、民生服务事项清单等内容公开征求意见。在公开征求意见过程中，广泛收集公众意见，并对公众意见进行整理研究，在公众参与意见中采用了“将河北博物馆线上游览应用更换为定州数字博物馆”、“上线定州数字图书馆”，“上线商品房预售许可证查询应用”、“人员离开户籍地自主申报、出具劳务人员出境证明无此事项，建议去掉”、“进京证办理我市无权限，建议去掉”、“建议将中考成绩查询事项纳入市一体化平台统一供给，通过手机可查询”、“充分利用三级便民服务体系，深入群众广泛宣传”、“将全市政务服务小程序、app都汇总成一个，从一个入口就能办所有业务”等意见建议，并将有关意见建议整理到《政务服务“掌上办”提升工程工作方案》及《定州市需上线民生服务清单调查表》中，得到进一步贯彻落实。

四、项目成效

市行政审批局通过公开征求意见，精准定位群众“掌上办”事项需求，开发建设“冀时办”定州特色频道，上线“打包办”套餐8个，便民应用409项，全市“冀时办”装机量达到49万，完成省任务率100%。