为进一步规范执法违法案件举报受理工作，及时查办案件，提高行政执法效率，根据有关法律法规，结合实际，制定本制度。
一、举报受理工作坚持有举必接、有报必查的原则。支持鼓励公民、法人或其他组织采用来信、来访和电话举报等形式举报违法违规行为。
二、民宗局政法股负责工作日期间的举报受理工作，负责处理上级或其他部门转交转办的来信来访件；重要节假日期间的举报受理工作按照值班表，由当日值班人员负责。8小时以外的举报受理工作由24小时举报电话值班负责人负责。
三、举报受理工作实行首问负责制，接听或接待人员应客观、全面地将举报内容登记在举报登记本上；夜间受理的举报，值班人员或出勤人员应临时将内容记录后，于第二个工作日10时前报办公室登记。
四、接听或接待举报要礼貌待人，对群众来访要热情接待。
五、举报受理工作处理程序：
1、登记。经办人应建议信访人实名举报，属于本单位管辖的，应立即将所反映的事项记入举报登记本，不属于本单位管辖的，应告知举报人向有管辖权的机关反映或在2日内报办公室移交相关执法部门处理。
2、呈批。经办人对已受理的紧急电话举报、人民来信或来访事项以及上级或其他部门交办转办件，应立即提出拟办意见，送局领导审批；对一般事项应在当日提出拟办意见，送局领导审批。
3、交办。经办人员应按照领导批示，即时将举报登记表、人民来信、来访登记记录或交办单复印件交承办部门办理；
4、查办。对交办的紧急事项，承办部门应当立即安排人员进行处置，夜间受理的举报，值班人员应立即向带班领导报告，由带班领导安排人员及时进行处置，对一般事项应当在2个工作日内对受理件依法进行处置；
5、反馈。对来信、来访或举报投诉人要求回告的，应在查处结束后2个工作日内反馈；对上级部门或领导交办的，应按时间要求以书面形式反馈，没有时间要求的，一般应当在受理的7个工作日内反馈；
6、归档。已经办结的信访举报事项，经手人要及时进行归档整理，将信访原件、拟办意见、领导批示、调查材料、处理结果等经过整理后统一交办公室存档。
六、严格保密制度，妥善保存信访举报资料，不得泄露信访举报内容和查处行动，对于署名举报的人员情况应予以保密。
七、将信访举报工作纳入年度责任制考核，对工作突出的予以表彰奖励，对推诿拖延、查处不力、泄密等行为，情节较轻的，给予批评教育，情节严重造成恶劣影响的，视情给予党纪或政纪处分。