定州市民族宗教事务局

行政执法投诉举报制度

一、为了确保我局依法行政，及时、有效地制止和纠正违法或不当的行政执法行为，保护公民，法人和其他组织的合法权益，制定本制度。

二、公民、法人或其他组织认为我局行政执法人员有下列行为之一的，可以进行投诉或举报。

（一）认为我局做出的罚款，没收非法所得暂扣或吊销许可证，资质证书等行政处罚行为不合法或不适当的；

（二）认为我局作出的有关许可证，有关证书变更，中止或撤销的决定不合法或不适当的；

（三）认为符合法定要件，向我局申请办理许可证或有关证书，我局没有依法办理的；

（四）投诉人申请我局履行法定职责，我局没有依法履行的；

（五）行政执法人员在执法过程中有违法或不当行为的；

（六）行政执法行为违反法定程序的；

（七）认定事实不清楚、处理结果显失公平的；

（八）法律、法规规章规定的可以投诉举报的其他情况。

三、投诉举报符合本规定受理范围，但有下列情形之一的，不予受理：

（一）投诉举报人向行政复议机关提出行政复议申请，行政复议机关已经受理或已有处理结果的；

（二）投诉举报人向人民法院提起行政诉讼，人民法院已经受理或已有处理结果的；

（三）投诉举报人向纪检、监察机关投诉举报，纪检、监察机关已经受理或已有处理结果的；

（四）其他依法不予受理的情形。

四、公民、法人或其他组织对我局或我局行政执法人员进行投诉或举报的，可采用电话、来信、来访等方式，电话：2587497，受理股室为局办公室。

五、对公民、法人或其他组织的投诉举报，首接人员不负责办理的，必须告知其投诉电话或引领至局办公室。

六、对公民、法人或其他组织的投诉或举报一经受理的，要认真组织调查处理，当事人要求答复的，要在30日内将查处结果告知投诉举报人。情况复杂，不能在规定期限内办结的，经主管领导同意后，可以适当延长。单延长期限最多不得超过30日。

七、局办公室在调查处理投诉举报案件时，需要调阅有关档案资料的，相关业务科室必须积极配合，被调查人员要如实反映执法情况。

八、负责办理投诉举报的人员应当遵守保密规定，保守国家秘密、商业秘密和个人隐私，不得打击报复投诉举报人。

九、对查证属实的违法行为，应当责令改正，对有关人员按《定州市行政执法错案和行政执法过错责任追究办法》进行处理；情节严重，需要追究刑事责任的，移交司法机关处理。

十、投诉举报人的投诉举报内容属下列情形之一的要填写《立案调查审批表》，并报市政府法制办处理。

（一）责令停产停业的；

（二）吊销许可证的，资质证书的；

（三）对公民处以罚款超过1000元的或对法人或其他组织罚款超过10000元的。

十一、本制度自2018年4月1日起实施。