为进一步加强审计机关作风建设,提升文明审计执法水平,树立良好的审计人员形象，现将《审计文明用语和审计忌语》印发给你们，请在审计工作中，大力推广文明用语，杜绝审计忌语，相互提醒督促，养成习惯。各级领导干部要以身作则，带头使用，作出表率。

 

附件：1．审计文明用语

 2．审计忌语                      

   

 

 

定州市审计局

                                   2020年6月1日

 

附件1：

               审 计 文 明 用 语

一、接电话时

“您好！定州市审计局**科室！”

“请讲！请稍等！”

“对不起，请稍后。”

“***不在。您若有急事，需要我转告吗？”

“有什么不明白的问题请随时和我联系！”

“这事正在办理，请留电话，办好后我们及时通知您。”

“不用谢！这是我们应该做的。”

“对不起，您拨错电话了。”

二、接待来访者时

“您好！请进！请坐！请用茶。”

“请问您找谁？”

“请问，需要办什么事？”

“不要急，请慢慢讲。”

“他不在，需要我帮忙吗？”

“对不起，因有事让您久等了。”

“这个问题我们向领导汇报研究后再给您答复。”

“请您先看规定，（有关事项）不明白的我来解释。”

“有什么不明白的问题，请随时和我联系。”

“还有需要说明的问题或情况吗？谢谢你们的配合（支持），请走好，欢迎再来！”

“欢迎您对我们的工作多提宝贵意见。”

三、审计进点时

“这是我们的审计通知书，请您签收。”

“我们的审计通知已寄给你们，请查收。”

“这是我们的审计执法公示卡，请你们阅后，并请配合和监督我们遵守审计工作纪律。”

“欢迎对我们的工作进行监督，及时提出宝贵意见。”

四、审计实施过程中

“请把您单位的基本情况及财务状况介绍一下。”

“请您提供***的相关账务资料。”

“请放心，我们一定实事求是地反映情况。”

“对不起，这个问题请您具体解释一下，请提供相关证明材料。”

“对不起，我们有“八不准”规定，你们的好意我们心领啦。”

“请您核对一下调查记录（查证情况、审计取证表），如无差错，请您签名或盖章。”

“对不起，我们会认真核实后给予答复。请问，还有其他问题吗？”

“如对处理不服，你们可以依法申请复议。”

“请于……日前将处理意见反馈我单位。谢谢您的合作。”

“欢迎对审计组执行审计纪律情况进行批评监督。”

五、审计出点时

“请您签收。请盖公章，请把意见反馈给我们。”

“欢迎对我们执行审计纪律情况进行批评监督。”

“谢谢你们在审计过程中对审计工作的理解、支持和配合。”

“请将《审计人员廉政情况反馈卡》在近日内寄到定州市审计局纪检监察组。”

六、工作出现失误时

“对不起！请原谅！”

“谢谢您的批评，有不妥的地方，我们立刻改正。”

“不好意思，给您添麻烦了。”

 

附件2：

审 计 忌 语

一、接打电话时

“喂，找谁？不在！”

“怎么回事？告诉你打错了，还打？！”

“不知道！”“你问我，我问谁？”

二、接待来访者

“不归我管，问别人去。”

“我跟你说过几遍了，你怎么还不明白！”

“你急什么，没看见我正在忙吗？”

“我就是这个态度，怎么样！”

“有事快讲，我要下班了。”

“你怎么又来了，不是给你讲过这事不归我们管嘛！”

“有意见，找领导去！”

三、外出审计时

“账怎么这么乱，你们怎么搞的？”

“你是会计，怎么连账也不会记。”

“喂！快把你们账册拿来！”

“你把这个问题讲清楚，别装糊涂！问了半天，装什么蒜！”

“我跟你们说过几遍了，你怎么不明白！”

“是你审我，还是我审你！”

“不服，告去呀！就是要处理你们。”