定州市政务服务中心

限时办结制

第一条 为切实提高政务服务大厅办事效率，改进工作作风，优化营商环境，根据法律、法规和有关规定，结合工作实际，制定本制度。

第二条 本制度所称限时办结，是工作人员在为服务对象办理政务服务事项时，必须在承诺时内予以受理、审查、决定、送达的行为。

第三条 市委、市政府重大决策事项，有明确规定时限的，按照时限要求尽快办理，并将办理结果及时向有关部门汇报。

第四条 对能够当场办理的事项，拖延不办的，给予有关工作人员口头告诫处理；对故意刁难而拖延办理、超时限办理的，给予相关责任人书面告诫处理；对情节严重的，要追究有关责任人的党政纪责任。

第五条 编制事项办理流程时限表，确定各环节办理时限，并及时向社会公布，方便服务对象查询，接受群众监督。

第六条 违反限时办结制度的，视情节给予通报批评；对情节严重、造成不良影响的，按有关规定处理。